Dottern skulle \u00f6verraska sin pappa i Estepona p\u00e5 Fars dag med fotbollsbiljetter till VM-kvalm\u00f6tet mellan Spanien-Sverige i Sevilla. \u00c4ven om matchresultatet var ganska v\u00e4ntat s\u00e5 blev upplevelsen n\u00e5got helt annat \u00e4n vad vi hoppats p\u00e5, s\u00e4ger G\u00f6ran Sundberg. Tillsammans med dottern och m\u00e5gen blev de lurade p\u00e5 biljettk\u00f6pet och anm\u00e4ler Viagogo till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN). Svenska Magasinet har tagit del av skriftv\u00e4xlingen mellan dottern och Viagogo som svarar p\u00e5 reklamationen att de inte \u00e5terbetalar biljetterna eftersom de levererades i tid och var giltiga.<\/p>\n
Dottern k\u00f6pte biljetter via Viagogo. Samtidigt bokade de flygbiljetter fr\u00e5n Sverige till M\u00e1laga, och hotellrum i Sevilla.<\/p>\n
Dagen f\u00f6re matchstart tog de bilen fr\u00e5n Estepona till Sevilla och hotellet d\u00e4r tv\u00e5 hotellrum var bokade fr\u00e5n l\u00f6rdag till m\u00e5ndag.<\/p>\n
Gula v\u00e4ggen
\n– P\u00e5 matchdagen tog vi oss till ett st\u00e4lle d\u00e4r svenska supportergruppen Gula v\u00e4ggen samlats. Vi var p\u00e5 plats vid arenan ett par timmar innan matchstart och letade oss fram till ing\u00e5ng 12 d\u00e4r vi skulle ta oss in, enligt biljetterna, s\u00e4ger G\u00f6ran Sundberg till Svenska Magasinet.<\/p>\n
De digitala biljetterna son dottern k\u00f6pte av Viagogo fungerade dock inte vid avl\u00e4sningen vid entr\u00e9n. Efter mycket tjafs med personalen och FIFA-representanter blev de h\u00e4nvisade till ing\u00e5ng 14. Denna var dock st\u00e4ngd.
\nTillbaka till 12:an igen och samma procedur utan framg\u00e5ng.<\/p>\n
Enligt G\u00f6ran Sundberg var det inga volont\u00e4rer p\u00e5 arenan som f\u00f6rstod engelska.<\/p>\n
– Till slut fick vi hj\u00e4lp av en svensk FIFA-representant som f\u00f6ljde med till en informationsdisk utanf\u00f6r arenan. V\u00e4l d\u00e4r fick vi besked om att flera entr\u00e9er var st\u00e4ngda p\u00e5 grund av renovering och h\u00e4nvisades d\u00e5 till ing\u00e5ng 14.<\/p>\n
Skrik och poliser
\nVid avspark stod m\u00e4ngder av supportrar, i huvudsak spanjorer, vid ing\u00e5ng 14 och f\u00f6rs\u00f6kte ta sig in utan framg\u00e5ng. Det var uppror med skrikande supportrar och massor av poliser. Efter ett tag \u00f6ppnas angr\u00e4nsande d\u00f6rrar vid sidan om insl\u00e4ppssp\u00e4rrarna och en del publik lyckas ta sig in.<\/p>\n
– Vi hinner dock inte med in utan stoppas bryskt. Efter \u00e4nnu mera skrik och br\u00e5k bland publiken \u00f6ppnar man \u00e5ter d\u00f6rrarna vid sidan om och alla rusar in.<\/p>\n
G\u00f6ran med dotter och m\u00e5g tar sig upp p\u00e5 l\u00e4ktaren och visar sina biljetter. Men i st\u00e4llet f\u00f6r att f\u00e5 tillg\u00e5ng till sina bokade platser h\u00e4nvisas de till s\u00e4mre platser \u00e4n vad de betalat f\u00f6r. Det var platser h\u00f6gre upp och vid h\u00f6rnflaggan.
\n– D\u00e5 st\u00e5r matchklockan p\u00e5 drygt 25 min.<\/p>\n
V\u00e4grar
\nViagogo v\u00e4grar att betala n\u00e5gon form av ers\u00e4ttning d\u00e5 de p\u00e5st\u00e5r att biljetterna \u00e4r levererade i tid och de var giltiga.<\/p>\n
– Vi har f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r att f\u00f6retaget inte kan p\u00e5verka arrang\u00f6rens arrangemang, men i detta fall har Viagogo som k\u00f6pare r\u00e4tt att f\u00e5 pengarna tillbaka fr\u00e5n spanska fotbollsf\u00f6rbundet. Men de v\u00e4grar i sin tur att \u00e5terbetala detta till sina kunder, vi som faktiskt drabbades av arrang\u00f6rens misstag. <\/p>\n
Dottern har nu anm\u00e4lt detta till ARN.<\/p>\n
– Vi f\u00e5r se om de v\u00e4ljer att g\u00e5 vidare med \u00e4rendet, s\u00e4ger G\u00f6ran Sundberg avslutningsvis.<\/p>\n
Missade du f\u00f6rsta kvarten av Spanien-Sverige? D\u00e5 f\u00e5r du tillbaka pengarna<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dottern skulle \u00f6verraska sin pappa i Estepona p\u00e5 Fars dag med fotbollsbiljetter till VM-kvalm\u00f6tet mellan Spanien-Sverige i Sevilla. \u00c4ven om matchresultatet var ganska v\u00e4ntat s\u00e5 blev upplevelsen n\u00e5got helt annat \u00e4n vad vi hoppats p\u00e5, s\u00e4ger G\u00f6ran Sundberg. Tillsammans med dottern och m\u00e5gen blev de lurade p\u00e5 biljettk\u00f6pet och anm\u00e4ler Viagogo till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden (ARN). […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[395,3],"tags":[],"class_list":["post-1113","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-arkiv-nyheter","category-nyheter"],"yoast_head":"\n